الف:درخواست كشف مزاحم
ماده1-كشف شماره تلفن مزاحم بادرخواست كتبي مشترك يا قائم مقام قانوني وي ويا استفاده كننده مي باشد.
تبصره1-متقاضي كشف مزاحم مي تواندبامراجعه مستقيم به امور مشتركين مراكز تلفني ويااداره مخابرات محل،ياواحدويا دفتربازرسي وپاسخگويي به شكايات شركت مخابرات استان پس از تكميل فرم شماره يك وارائه آخرين قبض آبونمان به پاسخگو درخواست خود را تسليم نمايد.
تبصره2-ارائه درخواستهاي كشف مزاحمت ازطريق مقامات قضايي وامنيتي درسطح مراكز استان،باهماهنگي واحد ويادفتر بازرسي وپاسخگويي به شكايات ودرشهرستانهاي تابعه استان بانظر روساي ادارات مخابرات محل انجام مي پذيرد.
ماده2-اعتبار هر درخواست حداكثر يكماه خواهد بود ودرعرض اين مدت سرويس مزاحم گيري به خط تلفن متقاضي اختصاص وچنانچه سه نوبت مزاحمت كشف وثبت گردد،موضوع تقاضاي كشف مزاحمت انجام شده تلقي خواهدشد.
تبصره1-درصورتي كه متقاضي بعد از گذشت يك ماه درخواست مزاحم يابي مجدد نمايد،سوابق بررسي وچنانچه سه مورد كشف شده قبلي ازيك مورد باشدمجددا سرويس مزاحم گيري اختصاص داده مي شود.
تبصره2-چنانچه درمدت كمتر از يكسال جهت متقاضي سه شماره مختلف به عنوان مزاحم كشف گردد طبق فرم شماره يك درسطح مراكز استان با مجوز واحد ويادفتر بازرسي وپاسخگويي به شكايات ودرشهرستانها بامجوز روساي اداراتمخابرات محل،كشف مزاحمت انجام مي شود ودرغيراينصورت مراكز راسا طبق ماده2اقدام نمايد.
ب:نحوه اقدام براي كشف مزاحمت
ماده3-واحدهاي دريافت كننده درخواست كشف مزاحمت موظفند بلافاصله پس از دريافت درخواست به آن ترتيباثر داده ومراتب را جهت كشف مزاحم به مركز تلفن مربوطه ارجاع نمايند.
ماده4-كشيك دستگاه مسئوليت اجراي كليه مراحل فني براي كشف مزاحم واخذ تاييديه مزاحمت از طريق تماس تلفني از شاكي وتكميل فرم شماره2وتنظيم گزارش رابعهده دارد.
تبصره-اخذ تاييد مزاحمت از طريق تماس تلفني توسط كشيك سالن دستگاه ويا اعلام شاكي بلافاصله پس از كشف مزاحمت ميباشد.
ماده5-كارشناس و مسئول سالن دستگاه گزارشات كشيك راكنترل ودرصورت تاييد به مسئول مركز مربوطه منعكس مينمايد.
ماده6-مسئول مركز مسئوليت اجراي صحيح مراحل كشف واثبات مزاحمت وارسال گزارش مربوطه رادرمراكز استان به واحد ويا دفتربازرسي وپاسخگويي به شكايات ودرشهرستانها به اداره مخابرات محل بعهده دارد.
ماده7-محتواي گزارش بايستي طبق فرم شماره2،بانضمام فرم شماره1 وكليه مشخصات مدارارتباط ازشاكي تا مزاحم درسيستمهايEMDونواررايانه اي(پرينت) ترمينال خروجي درسيستمهاي الكترونيك وديجيتال خواهد بود.
ماده8-كشف مزاحم وگزارش ارسالي دراين زمينه بصورت محرمانه بوده واعلام مشخصات تلفن مزاحم ويا مشخصات شاكي دركليه مراحلبه افراد غير مسئول اكيدا ممنوع است مگر به درخواست كتبي مقامات قضايي يا امنيتي كه دراينصورت اطلاعات لازم بصورت كاملا محرمانه درمراكز استان ازطريق واحد ويا دفتربازرسي وپاسخگويي به شكايات ودرشهرستانها ازطريق مسئول اداره مخابرات دراختيارمراجع ذيربط قرار داده خواهد شد.
ماده9-درصورت وصول گزارش مزاحمت درباراول متضمن يك نوبت كشف مدار،تلقي مورد بعنوان مزاحمت باراول واعمال مجازات هاي مقرر نسبت به آن موكول به احراز عمل مزاحمت مشترك توسط واحد اجرايي بودهودرغيراينصورت به تذكركتبي مطابق فرم شماره3به مشترك بسنده خواهد بود.
تبصره-درمواردي كه بنابرگزارش واصله نتيجه كشف مدار تحت كنترل،دونوبت سكوت متوالي باشداين دونوبت مجموعا درحكم يك نوبت مزاحمت تلقي وباتوجه به اينكه مزاحمت نوبت چندم باشد،متناسبا مجازات آن نوبت درموردمشترك اعمال خواهدشد.
ج:مجازات
ماده10-براي مزاحمت باراول ارتباط تلفني مشترك به مدت يك هفته همراه با اخطاركتبي(فرم4)وبراي باردوم بمدت سه ماه همراه بااخطاركتبي(فرم5)قطع مي گردد.
تبصره1-درمزاحمت باردوم وصل مجدد تلفن پس ازخاتمه سه ماه قطع،موكول به اخذ تعهد كتبي(فرم شماره6)ازمشترك يا قائم مقام قانوني وي مي باشد.
تبصره2-چنانچه تلفن دراختيار مستاجروياورثه باشد اخذ تصميم باارائه مدارك لازم ازسوي مستاجر وياورثه وبانظر كميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني بلامانع است.
ماده11-مهلت مراجعه براي تكميل فرم تعهدمزاحمت باردوم حداكثر سه ماه پس ازانقضاي مدت قطع مقرره(جمعا شش ماه ازتاريخ قطع تلفن) مي باشدوچنانچه دراين مدت مشترك يا قائم مقام قانوني وي جهت تكميل فرم تعهدمراجعه ننمايد تلفن مربوطه(مشابه تلفنهاي سلب اشتراك شده ناشي از بدهي مشترك)سلباشتراك گرديده ومنصوبات آن جمع آوري ودرصورت مراجعه مشترك درتاريخ بعدازسلب اشتراكبااخذ هزينه نصب مقرر وپرداخت ديون وتسويه حساب پس از تكميل فرم تعهد مربوط برابرمقررات نسبت به دائري مجدد تلفن اقدام خواهدشد.
ماده12-درمزاحمت بارسوم ضمن ارسالاخطاريه برابر فرم شماره7 ارتباط مشترك،موقتا قطع وپرونده جهت رسيدگي به كميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني احاله مي گردد تادرصورت تاييد وقوع سه بار مزاحمت،تلفن مزاحم سلب امتياز شود.
تبصره-سلب امتياز تلفن درمزاحمت بار سوم فقط باراي كميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني مقدوربوده وقبل از صدورراي انجام پذيرنخواهدبود.
ماده13-درصورت اعلام وقوع واثبات مزاحمت تلفني اعمال مجازاتهاي قانوني مندرج درآيين نامه بارعايت مواد17و20اين آيين نامه قطعي ولازم الاجرا بوده وبصورت رضايت وگذشت شاكي لغو وياتوقف درآراي صادره نميباشد.
د-كميسيون رسيدگي بهمزاحمتهاي تلفني
ماده14-كميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني دردفتر ويا واحد بازرسي وپاسخگويي به شكايات شركت مخابرات استان تشكيل ووظيفه آن رسيدگي واتخاذ تصميم درمورد سلب امتياز تلفنها به جهت سه نوبت مزاحمت وسايرمواردمرتبط باآن مي باشد.
ماده15-اعضاي كميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني عبارتنداز:
در شركت مخابرات استان تهران:
1. مديركل دفتر بازرسي
2. نماينده مناطق تلفن شهري
3. مديركل دفتر حقوقي
4. مديركل دفتر روابط عمومي(يا نمايندگانتام الاختيار آنان)
5. نماينده مديرعامل ويك نفركارشناس(باانتخاب رئيس كميسيون)
درسايرشركتهاي مخابرات استان تركيباعضاءبانظر مدير عامل شركت ازنمايندگان تام الاختيار واحدهاي فوق خواهدبود.
تبصره1-درتهران رياست كميسيون بعهدهمديركل دفتر بازرسي وپاسخگويي به شكايات يانماينده تام الاختيار ايشان ودبيري كميسيون بعهده كارشناس منتخب مي باشد ودرساير شركتهاي مخابرات استاني رياست كميسيون بانظر مديرعامل شركت تعيين مي گردد.
تبصره2-كميسيون باتوجه به حجم كار وبه دعوت رياست كميسيون تشكيل جلسه خواهد بود.
ماده16-بمنظور حفظ ارتباط دائمبامشتركين وايجاد وگسترش زمينه هاي فرهنگي براي آگاهي مردم دفتر روابط عمومي موظف است همكاري مستمر باكميسيون بعمل آورد.
ماده17-درصورتيكه مشترك مزاحم به راي صادره دركميسيون درمرحله سوم معترض باشد مي تواند ظرف 15 روزازتاريخ ابلاغ تصميم كميسيون دلائل اعتراض خودراكتبا تسليم وپرونده مجددا درجلسه ويژه كميسيونموردرسيدگي قرارگرفته وراي صادره اخيرلازم الاجرا خواهدبود.
ماده18-مناطق تلفن شهري تحت پوشش شركتموظفند نسبت به اجراي راي صادره ازكميسيون دراسرع وقت اقدام وچنانچه راي به سلبامتياز داده شود منصوبات تلفن راجمع آوري وبامشترك ذيربط تسويه حسابنمايند.
تبصره:درصورتيكه تلفن مزاحم ازمجموع تجهيزات تلفني استان ديگر باشد بادرخواست شركت مخابرات استان مقصد شركت مخابرات مبدا موظف است نسبت به اعمال مجازاتهاي اعلام شده اقدام نمايد.
ھ-سايرمقررات
ماده19-تلفنهاي سلب امتيازشده بعلتمزاحمت بارسوم قابل واگذاري مجدد به مشترك مزاحم نمي باشند،ليكن اين قبيل مشتركين مي توانند بلافاصله پس ازجمع آوري منصوبات وتسويه حساب باشركت مخابرات همانند سايرمتقاضيان عادي تلفن ديگري راازطريق شركت ويابهرطريق ممكن تهيه ودرهمان محل مورداستفاده قراردهند.
ماده20-پس از ارسال اخطاريه وياقطع ارتباط تلفن مزاحم چنانچه شاكي اعلام نمايد درشناسايي مزاحم دچاراشتباه،سوء تفاهم وياتعجيل شده رسيدگي واتخاذتصميم دراين گونه موارددرمزاحمتهاي باراول ودوم درتهران درحيطه مسئوليت دفتربازرسي وپاسخگويي به شكايات ودرشهرستانها باتشخيص رئيس اداره مخابرات محل بوده ودرمزاحمت بارسوم درحيطه اختيار كميسيون رسيدگي به مزاحمتهايتلفني است ودرصورت اثبات نسبت به اعاده وضعيت ودائري مجدد اين تلفنها بدون وجهي اقدام خواهدشد.
ماده21-درصورتيكه نقل وانتقال تلفن بهصورت رسمي وقانوني به غير(به استثناي والدين،همسر وفرزندان بلافصل)صورت گرفته باشدمزاحمت مشترك سابق نسبت به مشترك جديد بلااثراست.
ماده22-اگرمشترك مزاحم ،قبل ويادرحين اجراي مجازات فوت نمايد سابقه كليه مزاحمتهاي مندرج درپرونده كان لم يكن تلقي خواهدشد.
ماده23-تعويض شماره تلفن موجب امحاي آثار مزاحمتهاي قبلي نبوده ودرصورتيكه مشترك تلفن تغيير نكرده باشدمزاحمتهاي گذشته شماره قبلي بايددرپرونده تلفن جديد درج ودرصورت ايجادمزاحمت ازشماره جديد بعنوان تكرارمزاحمت محسوب گردد.
ماده24-هرمركزتلفن موظف است مزاحمتهاي ايجادشده مربوط به تلفنهاي همگاني-همگاني استيجاري،دورشوال-سانترال وهمچنين سايرتلفنهاي خدماتي وهرنوع ارتباط تلفني كه ثبت وگزارش آن براي مركز مقدورباشد درمراكزاستان به دفتروياواحدبازرسي وپاسخگويي به شكايات ودرشهرستانها به رئيس اداره مخابرات محل گزارش نمايداين گزارشها پس از جمع بندي به كميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني احاله واتخاذ تصميم براي اين قبيل مزاحمتها درحيطه اختيارات كميسيون ميباشد.
ماده25-وصل مجددتلفن مشترك درمزاحمتهاي باراول ودوم مستلزم اخذ هزينه وصل طبق تعرفه مقرر .مصوب جاري شركت ميباشد.
ماده26-هرگونه نقل وانتقال وتغييرنام تلفن درمدت زمان قطع ارتباط تلفن بعلت مزاحمت ممنوع است مگر درصورت فروش ملك توام با تلفن باارائه مدارك لازم وبه تشخيص كميسيون.
ماده27-باانقضاي مدت سه سال ازتاريخ انجام هرنوع مزاحمت آثارآن نوبت منتفي خواهدبود ودرصورت وجود سابقه مزاحمتهاي بعدي به ترتيب يك مرحله تقليل نوبت خواهديافت.
ماده28-تفسيرواعلام نظر پيرامون هريك ازموارد ابهام احتمالي موجوددراين آيين نامه ويا مواردي كه پيش بيني نشده باكميسيون رسيدگي به مزاحمتهاي تلفني مي باشد.
ماده29-اين آيين نامه در29ماده و14تبصره به تصويب رسيده وازتاريخ ابلاغ لازم الاجرا بوده جايگزين آيين نامه وكليه مقررات مصوب قبلي مي باشد
